Supervisão de Manutenção- Foco em Reparo FTTX
Você é movido por resultados, gosta de indicadores, liderança em campo e qualidade técnica? Então essa oportunidade é para você.
Missão do Cargo
Liderar a operação de reparo FTTx com foco em resultado, qualidade e excelência na experiência do cliente, garantindo o cumprimento dos indicadores estratégicos (MTTR, Entrantes, Recorrentes e Prevenção) e promovendo a melhoria contínua da performance operacional.
A empresa valoriza profissionais que entregam resultados e desenvolvem pessoas, oferecendo oportunidades reais de crescimento e evolução de carreira conforme desempenho, protagonismo e impacto gerado na operação.
Principais Responsabilidades
- Liderar e desenvolver equipes técnicas de reparo FTTx.
- Testar e homologar materiais para uso em atividades
- Multiplicar conhecimentos técnicos de acesso óptico e redes Wi-Fi
- Gerenciar e analisar os indicadores operacionais (KPI 's), como MTTR, Recorrentes, Entrantes e Prevenção, realizando análise crítica diária, definindo planos de ação e reportando os resultados à coordenação da área.
- Monitorar a qualidade técnica das execuções em campo.
- Gerenciar situações críticas e conflitos operacionais.
- Realizar análise crítica de dashboards e relatórios operacionais.
- Implementar planos de ação para redução de reincidências e melhoria contínua.
- Atuar de forma integrada com as áreas de Suporte Técnico, Operacional e demais áreas da empresa, promovendo alinhamento e eficiência nos processos.
- Conduzir reuniões técnicas e operacionais com foco em performance e qualidade.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e dos procedimentos técnicos.
Requisitos Obrigatórios
- Experiência comprovada em gestão de equipes técnicas.
- Conhecimento técnico em instalação e manutenção FTTx (fibra óptica, CTO, ONT, conectores e cabeamento).
- Experiência prática anterior como técnico de campo será considerada diferencial estratégico.
- Domínio de suíte de aplicativos de escritório (editor de texto, planilhas e apresentações)
- Experiência com dashboards e análise de indicadores.
- Conhecimento em ERP (sistemas de gestão de ordens de serviço).
- Ensino superior completo em áreas correlatas (Telecomunicações, Redes, Engenharia, TI ou áreas afins).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de apresentação de resultados para gestão.
Perfil que buscamos
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Tomada de decisão baseada em dados.
- Liderança com foco em desenvolvimento de equipe.
- Organização e disciplina operacional.
- Comprometimento com melhoria contínua.
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Requisitos
Estudos
Sobre SEBRATEL
Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!
Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.
Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.
Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.
Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.
Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!