Operador de Suporte Técnico - CAOC
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) um Operador de Suporte Técnico.
Responsabilidades:
- Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo;
- Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso;
- Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos;
- Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais;
- Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas;
- Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados;
- Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência na área de telecomunicações.
Benefícios:
🙌 Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes
🚌 Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
🍜 Vale Alimentação (R$28,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)
🏥 Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias
🧠 Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
🏋️ Total Pass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
📚 Descontos na Universidade La Salle
📚 Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) 📚 Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool
Horário das vaga:
- Segunda a sexta-feira das 09:30 até as 18:30 e escalas aos finais de semana (Escala 40x48)
Trabalha um final de semana e folga no seguinte, podendo trabalhar no sábado ou no domingo no mesmo horário.
A vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre, é necessário que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre SEBRATEL
Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!
Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.
Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.
Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.
Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.
Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!