Coordenador de Tecnologia da Informação (TI)
A Sebratel está em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar as áreas de Infraestrutura de TI e Help Desk.
Essa posição será responsável por garantir estabilidade, segurança e evolução dos serviços internos de TI, sustentando as operações da empresa e apoiando seu crescimento.
Procuramos um(a) líder com visão sistêmica, capacidade de organização, foco em governança e experiência na gestão de times técnicos.
Principais Atividades
Liderança e Gestão de Time
- Liderar os times de Infraestrutura e Help Desk.
- Estruturar rotinas de acompanhamento, metas e indicadores.
- Desenvolver plano de capacitação técnica e comportamental.
- Criar cultura de responsabilidade, organização e foco no usuário interno.
Gestão de Infraestrutura e Serviços
- Garantir alta disponibilidade de servidores, virtualização, storage e serviços corporativos.
- Assegurar boas práticas de backup, segurança e controle de acesso.
- Gerenciar ambientes como erp, e-mail corporativo, diretórios, virtualização e integrações.
- Planejar capacidade e evolução tecnológica da infraestrutura.
Gestão de Suporte e Experiência do Usuário
- Estruturar e evoluir o modelo de atendimento do Help Desk.
- Monitorar indicadores como SLA interno, reincidência e satisfação.
- Reduzir gargalos e melhorar eficiência operacional.
- Garantir padronização de processos e documentação.
Governança e Segurança
- Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas de segurança.
- Estruturar processos de controle de mudanças.
- Apoiar auditorias internas e externas.
- Atuar preventivamente na mitigação de riscos tecnológicos.
Gestão Estratégica
- Apoiar projetos de transformação digital.
- Avaliar fornecedores e contratos de tecnologia.
- Planejar investimentos e otimizações de infraestrutura.
- Reportar indicadores executivos à diretoria.
Requisitos essenciais
- Experiência comprovada liderando equipe de TI (Infraestrutura e/ou Suporte).
- Vivência em ambientes corporativos com múltiplos serviços críticos.
- Experiência com gestão de serviços e indicadores.
- Capacidade de organização e estruturação de processos.
- Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas.
Conhecimentos Técnicos
- Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, Hyper-V ou similares).
- Administração de servidores Windows/Linux.
- Gestão de Active Directory, e-mail corporativo e serviços em nuvem.
- Conhecimento em redes corporativas e segurança.
- Vivência com ferramentas de monitoramento e service desk.
Diferenciais
- Experiência com Google Workspace ou Microsoft 365.
- Vivência em empresas de tecnologia ou telecom.
- Experiência com projetos de automação e integração.
- Conhecimento em frameworks como ITIL.
Horário de Trabalho
- Segunda a sexta-feira: das 08h18 às 18h
Benefícios
✅ Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivo aos dependentes
✅ Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio – Bandeira Visa)
✅ Vale-Alimentação de R$ 30,00 por dia (Cartão Raio – Bandeira Visa)
✅ Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias
✅ Terapia Gratuita, com acesso a suporte psicológico
✅ TotalPass, com acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país
✅ Descontos na Universidade La Salle
✅ Descontos pelo Sistema FIERGS (20% em cursos presenciais e 25% em cursos online)
✅ Universidade Sebratel, com cursos e certificações ministrados pela FiberSchool
Local de Trabalho
Porto Alegre, bairro Navegantes, próximo ao DC Shopping.
Importante: Esta vaga é para atuação presencial. É necessário possuir disponibilidade para deslocamento até a região.
Requisitos
Estudos
Sobre SEBRATEL
Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!
Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.
Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.
Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.
Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.
Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!