Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura.
Objetivo Geral do Cargo:
Garantir a conformidade, qualidade e padronização de todas as atividades executadas em campo pelas equipes de Infraestrutura Óptica. O profissional será o principal analista dos protocolos de entrega, assegurando a precisão dos dados operacionais e atuando como a ponte entre a operação de campo e os indicadores gerenciais da empresa.
Competências:
Pensamento analítico, Organização, Atenção aos detalhes, Comunicação assertiva, Visão sistêmica, Disciplina operacional, Orientado a melhoria continuada, Senso crítico baseado em dados.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Auditoria e Garantia de Qualidade (Foco Principal):
- Analisar e validar os protocolos de encerramento de Ordens de Serviço (OS) realizados pelos times de campo, conferindo minuciosamente a qualidade das descrições das atividades.
- Fiscalizar evidências fotográficas, relatos e padrões requeridos pela empresa, identificar não conformidades e formalizar o reporte ao supervisor da equipe para decisão sobre o encerramento.
Gestão de Indicadores e Relatórios:
- Coletar e consolidar dados diários da operação de infraestrutura para o preenchimento e controle dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs).
- Alimentar e manter dashboards operacionais, fornecendo à liderança técnica as informações necessárias para tomada de decisão.
- Elaborar relatórios gerenciais semanais, traduzindo os números da operação em análises claras sobre produtividade e qualidade do setor.
Atividades Eventuais e Suporte Operacional:
- Deslocar-se eventualmente entre unidades de negócio, sedes ou filiais utilizando veículo da empresa para a realização de reuniões, alinhamentos presenciais ou auditorias pontuais (sem necessidade de transporte ou carregamento de materiais pesados).
- Atuar como apoio à gestão na reciclagem dos padrões junto aos times de campo.
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
- Ensino Superior Completo ou em fase de Conclusão em Redes, Telecomunicações, Administração, Gestão da Produção/Qualidade ou áreas correlatas).
- Domínio intermediário de ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para consolidação de dados.
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH categoria B ativa) para eventuais deslocamentos com veículo corporativo.
- Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes, organização.
Desejáveis (Diferenciais):
- Conhecimento prévio sobre a rotina de provedores de internet (ISP) ou infraestrutura de redes ópticas.
- Familiaridade com sistemas ERP operacionais.
Benefícios:
🙌 Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes)
🚌 Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
🍜 Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio - Bandeira Visa)
🏥 Assistência Méd. Ambulatorial, Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin)após 90 dias
🧠 Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
🏋️ TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
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📚 Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool.
Requisitos
Estudos
Sobre SEBRATEL
Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!
Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.
Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.
Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.
Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.
Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!